在庫があり、お名前の刻印作業が無い場合には以下の通りに対応させていただきます。
●クレジットカード、代金引換：営業日12時（正午）までのご注文で1～2営業日後に発送させていただきます。
●銀行振込・コンビニ決済：営業日の12時（正午）までにご入金が確認できた場合、1～2営業日後に発送させていただきます。
品切れ中の場合には、最短日での発送とさせていただきます。ご了承のほどお願いいたします。
（いずれの商品も名入れ作業が発生する商品につきましては＋2営業日余分に頂戴いたします。）
お客様のご注文が確認でき次第、メールにて発送日をご案内させていただきます。

お客様のご注文内容や備考欄の内容に確認事項があった場合、当店よりメールもしくはお電話にてご連絡させていただきます。

1. 1
   商品をカートに入れる際に、ペットちゃんのお名前やメッセージなど、該当情報をご入力いただきます。
2. 2
   入力内容にお間違いないことを確認し、購入へ進み、お支払いまで完了させてください。
3. 3
   当日正午までのご注文で、決済完了を確認後、3～4営業日後に発送させていただきます。
   すぐに作業に入らせていただきますため、お名前刻印完了後はキャンセル・変更ができません。
   あらかじめご了承くださいませ。
4. 4
   商品が到着しましたら、注文内容と相違がないかご確認をお願いいたします。

取り扱いカードは以下の通りです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
VISA / MASTER / AMEX / JCB / ダイナース
【備考】
決済はGMOイプシロンが代行いたします。
お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、ご注文を一旦キャンセルとさせていただきます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。

コンビニ決済 ※決済確認ができ次第、商品を発送させていただきます。

セブンイレブン・ファミリーマート・ローソン・ミニストップでお支払いが可能です。
お支払いのコンビニを選択後、GMOイプシロン（決済代行サービス）よりメールが届きます。内容に従ってお支払いをお願い致します。
【備考】
前払いとなり、ご入金確認後の発送となります。
決済はGMOイプシロンが代行いたします。

「代金引換」をご選択の場合、画面に表示されている「合計代金」とは別に、以下の「代引手数料」がかかります。合計金額に、代引手数料を加算した金額を配達員にお支払いください。
お支払総額はメールにてご案内いたします。
代引き決済手数料は以下の通りです。
商品合計金額と送料の合算額が
30,000円まで：330円（税込）
100,000円まで：550円（税込）
100,001円以上：1,100円（税込）

●【受取拒否】【長期不在】【発送後のキャンセル】による返品について

誠に恐れ入りますが、お客様のご都合による【受取拒否】【長期不在】【発送後のキャンセル】等の理由により、返品・返送が発生した場合は実費をご請求させていただきますので、あらかじめご了承ください。

お振込先は以下の通りです。
【お振込先】 PayPay銀行　店番号 005　口座番号 4507692
カ）ケーイーアイ ウタタネジギョウブ

• お支払総額はメールにてご案内いたします。
• 振込手数料はお客様ご負担でお願いいたします。
• 上記口座にお振込みお願いいたします。
• ご入金が確認でき次第、商品を発送させていただきます。
• ご注文後７日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

郵便局（ゆうパック）

１回の発送につき商品代金合計3,980円以上ご注文で【送料無料】となります。

3,980円以上で全国送料無料となります。
3,980円未満の場合は下記の送料がかかります。
・北海道：1,500円
・沖縄県：2,000円
・北海道・沖縄県以外の離島・一部地域　：一律2,000円
・その他地域：800円
※北海道・沖縄県以外の離島・一部地域は、ご注文後に上記送料を追加でご請求させていただきます。あらかじめご了承ください。

以下の通り対応させていただきます。
いずれの場合も【商品到着後7日以内】にご連絡をいただいた場合に限り対応いたしますので、商品がお手元に届きましたら、すぐに開封してご確認ください。

●商品が注文内容と異なる・破損している場合

大切なご供養品をお手元へ無事にお届けできず大変申し訳ございません。
お手数ではございますが、以下に沿ってメールにてご連絡をお願いいたします。

メール送信先：utatane@keinet.co.jp

破損部分や品違いのお写真をメールに添付してお送りください。
その際、【注文番号】【ご注文者様名】【商品番号】【破損についての詳細】をお書きいただきますようお願いいたします。
当店担当者より、内容を確認し折り返しご連絡させていただきます。
※破損品につきましては、当店よりご連絡いたしますまで保管をお願いいたします。
※代替商品の在庫がない場合は、返品・返金の対応とさせていただきます。

●返品・交換の対象外となる場合

・天然木を使用している商品の【節の入り方】【木目模様】【色合い・濃淡】に関しては、1つ1つ木目や木肌の表情が異なりますため、これらを理由とした返品・交換はお受けできません。天然木は使用して時間が経つにつれ、その経年変化も楽しめます。木そのものの風合い、温もりを感じていただけましたら幸いです。
・ご使用済み商品の返品・交換はお受けできません。商品到着後、ご確認をお願いいたします。

商品の発送日をご連絡させていただいた時点で、商品の発送準備が完了したことを意味しておりますので、それ以降の変更やキャンセルはお受けいたしかねます。名入れ商品などは、名入れ完了後はキャンセルや変更ができませんのであらかじめご了承くださいませ。